Teknoloji Eğitiminin Çalışan Üzerindeki Bazı Olumlu ve Olumsuz Etkileri Nelerdir?

Çalışanları yeni teknoloji konusunda eğitmek, verimliliklerini artırabilir, üretkenliği artırabilir ve çalışanları ve şirketin daha rekabetçi olmasına yardımcı olabilir. Ancak, tüm çalışanların teknik eğitim olasılığını şevkle karşılamasını beklemek mantıksız olacaktır. Günlük rutindeki herhangi bir değişiklik stresi artırabilir ve endişeyi artırabilir ve bu genellikle yeni teknolojiler söz konusu olduğunda büyür.

İşverenler için, işyeri teknolojisinin etkisi büyük ölçüde olumludur. Sonuçta - bilgisayarlar, yazılım, robotik ve otomasyon başarılı olmasaydı - şirketler bunlara yatırım yapmaya devam edemezdi. Ancak çalışanlar için, yeni teknolojiye uyum sağlamak onları genellikle şirket ile anlaşmazlığa düşürür. İşçiler, gereksiz hale getirileceklerinden veya yeni değişikliklere adapte olamayacaklarından, dolayısıyla özgüvenlerini ve üretkenliklerini azaltacaklarından endişe ediyorlar.

Eğitim ve Çalışan Elde Tutma

Küçük işletme sahipleri arasında yaygın bir korku, çalışan eğitimine yatırım yaparlarsa, bu çalışanların başka yerlerde daha iyi pozisyonlar için ayrılma konusunda daha nitelikli olacaklarıdır. Ancak araştırma, bunun tersinin doğru olduğunu gösteriyor. Ücretli eğitim - tıpkı maaş ve iyi çalışma koşullarında olduğu gibi - özellikle gelecekte ek eğitim fırsatlarının mevcut olacağını bildiklerinde, çalışan bağlılığını artırır.

Bu çoğu çalışan için geçerli olsa da, özellikle genç çalışanlar için önemlidir. Nitekim, 2018 Bridge raporu, diğer tüm faktörler eşit olduğunda, Y kuşağının yüzde 86'sının, kariyer eğitimi ve gelişimi verildiğinde bir işten ayrılma olasılığının daha düşük olacağını gösterdi.

Teknolojinin Genel Olarak İstihdam Üzerindeki Olumsuz Etkileri

Çalışanlar, teknolojinin neler içerdiğine ve şirketteki istihdamı nasıl etkileyeceğine bağlı olarak, teknoloji eğitimi olasılığını coşkuyla veya endişeyle karşılayabilir. Çalışanlar, manuel görevleri otomatikleştiren teknolojiye şüpheyle yaklaşabilir - ve bunun iyi bir nedeni olabilir. Teknoloji, insanların bir asır önce tarlalardan dosyalamaya kadar yaptığı işlerin yüzde 90'ının yerini aldı.

Günümüzde, otomatik kontroller bakkal ve perakende çalışanlarının yerini alıyor ve sürücüsüz araçlar taksi, otobüs ve kamyon sürücülerinin yerini almaya hazır. Bunlar ufukta olabileceklere dair sadece iki örnektir. Birkaç kilit çalışanı yeni otomatik ekipman kullanma veya yeni bilgisayar programları kullanma konusunda eğitiyorsanız, bunun iş arkadaşlarından bazılarının yakında işsiz kalabileceği anlamına geldiğinden şüpheleniyorlarsa, cesaretlerinin kırılmasını beklemelisiniz.

Teknolojinin eski işleri yok edebileceği kadar yeni işler de yaratabileceğine şüphe yok. Ancak analistler, dünyanın sonuç olarak daha az veya daha fazla net işe sahip olup olmayacağı konusunda hemfikir değiller. Örneğin Gartner Group, 2020 yılına kadar yaklaşık 1.800.000 işin kaybedileceğini ve 2.300.000 kişinin daha yaratılacağını tahmin ediyor. Öte yandan, Dünya Ekonomik Forumu, 7.100.000 işin değiştirilmesini ve yalnızca 2.000.000 iş pozisyonunun oluşturulmasını bekliyor.

Teknolojinin İş Yerinde Olumsuz Etkileri

Teknolojinin faydaları olsa da sakıncaları da var. Örneğin akıllı telefonların ve metin mesajlarının yaygınlaşması, iletişimi daha hızlı ve daha erişilebilir hale getiriyor. Çalışan Y kuşağı her gün yaklaşık 110 kişisel kısa mesaj gönderiyor. İş yerinde gönderdikleri ve aldıkları herhangi bir mesaj, dikkatlerini elindeki işten uzaklaştırabilir, bu da odaklanma eksikliğine ve verimliliğin azalmasına neden olabilir. Çalışma saatleri içinde yazılı mesajlaşmayı yasaklayan şirketler, genellikle çalışanların moralinin kötü olduğunu fark eder.

Akıllı telefonlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlardaki iş tabanlı uygulamalar, yaygın yüksek hızlı internet erişimiyle birlikte verimliliği ve üretkenliği artırabilir. Bu teknoloji aynı zamanda işyerini bir çalışanın olduğu yere kadar genişletir. Günümüzde çalışanlar genellikle uzaktan çalışma veya daha esnek saatler çalışma seçeneğine sahiptir. Ayrıca birbirleriyle ve gerçek zamanlı olarak doğrudan müşterilerle ve üst yönetimle işbirliği içinde çalışabilirler, bu onları yalnızca daha verimli kılmakla kalmaz, aynı zamanda güçlendirici de olabilir.

Bununla birlikte, sürekli erişilebilirlik ve esnek saatler, iş-yaşam dengesini aşındırarak "her zaman açık" bir zihniyet yaratarak artan stres ve tükenmişlikle sonuçlanabilir. Bir şirket bunu yönetmeye yardımcı olmazsa, daha yüksek çalışan devir hızına neden olabilir.

Teknolojinin İşe Olumlu Etkisi

İyi kullanılan yeni teknolojiler verimliliği artırırken maliyetleri de düşürebilir. Bilgisayar olmasaydı işinizin nasıl olacağını hayal edin. Defter tutmanın kağıt üzerinde yapılması gerekecekti ve her hesaplamanın bir hesap makinesi ile manuel olarak yapılması gerekecekti, finansal işlemler bankaya düzenli geziler gerektirecekti. Müşterilerle iletişim yalnızca telefonla veya yüz yüze görüşmelerde yapılabilir ve yazışmalar posta yoluyla yapılmalıdır, bunların tümü ilişkili uzun mesafe ücretleri, seyahat masrafları, bekleme süreleri ve gecikmelerle birlikte.

Küçük işletmelere ve çok uluslu şirketlere benzer şekilde entegre edilmiş ve yazılımın olumlu etkisini de gösteren ortak bir teknoloji, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Şirketler, satın alma alışkanlıkları da dahil olmak üzere müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkında geliştirilmiş verilere sahip olarak - aynı zamanda e-posta ve sosyal medya yayınları gibi pazarlama kampanyalarını otomatik hale getirerek - satış ve pazarlama maliyetlerini azaltırken aynı zamanda satışları artırabilir. CRM yazılımı, ancak bir yazılım satın alma veya abonelik yatırımı ve çalışanları eğitmek için gereken yatırımı gerektirir.

Teknik Eğitimin Değeri

Son yirmi yılda, CRM yazılım entegrasyonlarında başarılar kadar başarısızlıklar da oldu. Bunun nedenleri, mevcut yazılım platformlarıyla başarısız entegrasyonları içerir, bu nedenle gerekli verilerin tümü yeni sisteme getirilmez. CRM çözümleri, yeni yazılım çalışanlara ihtiyaç duydukları yardımcı programı sağlamadığında veya çalışanlar ihtiyaç duydukları özelliklere nasıl erişeceklerini bilmediğinde de başarısız olabilir.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, yeterli çalışan eğitimi, yeni bir teknoloji adaptasyonunun başarısını sağlayabilir veya bozabilir. Yetersiz eğitim aldığında veya daha kötüsü, hiç eğitilmediğinde, çalışan üretkenliği ve morali feci bir darbe alabilir ve bu, bazı şirketlerin asla tam olarak iyileşemeyeceği bir darbe olabilir.

Yalnızca yeterli eğitim sunmaktan daha fazlası, başarılı ve başarısız CRM entegrasyonlarından birçok örnek olay incelemesinden gelen bir fikirdir. Çalışanlar sürece ne kadar erken dahil edilirse, teknolojinin şirkete fayda sağlama olasılığı o kadar artar. Bir teknoloji satın almak ve ardından bir eğitmen getirmek yerine, çalışanlara teknoloji satın alınmadan önce hangi özelliklerin gerekli olduğuna dair girdi sağlama fırsatı verin, böylece başarılı bir entegrasyon olasılığını büyük ölçüde artırın.

İş Yerinde Yeni Teknolojiye Hazırlık

Tüm çalışanlarınızın yeni bir teknolojiyi satın almalarını sağlamak, yalnızca eğitimin başarılı olmasını sağlamaya yardımcı olmaz, aynı zamanda teknolojinin benimsenmesinin başarılı olmasını sağlamaya da yardımcı olur. Teknoloji, şirketin başarısına katkıda bulunurken aynı zamanda işlerini kolaylaştıracaksa, bunu daha geç değil, en kısa zamanda söylemesi gerekir.

Yeni teknoloji, personel azaltımı gibi en kötü durum senaryosuyla sonuçlansa bile, eğitim alanların bu teknolojinin neden önemli olduğunu anlaması daha iyidir. Personelin yüzde 10'unu kesmek kimsenin hoşuna gidecek bir şey değil, ancak işsiz kalmaktan ve herkesi işsiz bırakmaktan çok daha iyidir.

İlgili Herkesten Giriş İsteyin

Yeni teknolojiye dahil olan herkesten görüş isteyin. Daha büyük şirketler, her departmanın temsil edilmesi için kullanıcı grupları oluşturmayı düşünebilir. Onlara en çok hangi özelliklere sahip olmak istediklerini ve bu özelliklerin neden önemli olduğunu sorun. Eski prosedürlerden yeni prosedürlere geçişin en iyi şekilde nasıl ele alınabileceğine dair görüşlerini sorun.

Bu çalışanlar eski prosedürlerle çalışan kişiler olduğu için, size önemli, maliyet tasarrufu sağlayan geri bildirimler vermeleri muhtemeldir.

Satın alma kararı verildikten sonra, teknolojinin çalışanlara ve bir bütün olarak şirkete sağlayacağı faydaları herkese açıklayın. Çalışanlar karanlıkta bırakıldığında, işveren şirket genelinde olumsuz söylentilerin yayılması riskini alır.

Başarılı Bir Eğitim Deneyimine Hazırlanmak

Eğitim - teknolojinin kendisi gibi - çalışanlarla önceden tartışılmalıdır. Onlara eğitimin ne kadar sürmesi gerektiğini ve yaklaşık olarak ne zaman başlayacağını açıklayın. Onlara hangi eğitim yöntemlerini tercih ettiklerini sorun.

Satış ekibi gibi son derece mobil ve hırslı çalışanlar, uygun olduğunda erişebilecekleri çevrimiçi eğitimi tercih edebilir. Müşteri destek temsilcileri, öğrenmeleri gerekenlere odaklanabilmeleri için masalarından uzakta özel eğitim oturumlarını tercih edebilir. Bazıları eğitimlerini normal çalışma saatlerinde almayı tercih edebilirken, diğerleri mesai saatleri dışında gelmeyi tercih edebilir, böylece bu işlerini aksatmaz - özellikle de ekstra süre için ödeme yapılacaksa.

Çalışanlara eğitimin nasıl verileceği konusunda seçenekler sunarak, eğitimi dört gözle beklemeleri ve eğitimden daha fazla yararlanmaları olasıdır.

Eğitimde Yaş Çeşitliliği ve Kalıp Yargılar

Geçtiğimiz on yıl içinde yapılan araştırmalar, daha yaşlı çalışanların teknoloji eğitim programlarından her zaman genç iş arkadaşlarının yaptığı gibi aynı olumlu sonuçları almadığını göstermiştir. Emekliliğe yaklaşanlar için, akıcı zekadaki düşüş, azalan bilişsel işlem hızı ve azalan çalışma belleği kapasitesi nedeniyle teknoloji eğitiminin daha zor olması mümkündür. Ancak bu, kuraldan ziyade istisnadır.

Yaş ve yeni teknolojik beceriler öğrenmeyle ilgili stereotipler, yaşlı çalışanların bu becerileri öğrenme becerilerinden çok daha yaşlı çalışanları etkileyen bir faktördür. Araştırmalar, yaşlı çalışanların eğitim konusunda daha endişeli olduklarını ve daha az özgüvene sahip oldukları için daha kötü sonuçlar aldıklarını ve ayrıca genç meslektaşları tarafından daha yaşlı oldukları için yargılanacaklarından korktuklarını ve bu nedenle muhtemelen daha teknofobik olduklarını göstermiştir. .

Eğitmenler bu klişeye karşı bağışık değildir ve yaşlı çalışanlar söz konusu olduğunda kendi kendini gerçekleştiren bir kehanet yaratabilirler. Eğitmenler, yaşlı çalışanların yaşlarından dolayı eğitimde daha az başarılı olmasını beklediklerinde, genellikle genç çalışanlara göre onlara daha kötü talimat verirler ve bu da daha kötü sonuçlara katkıda bulunur.

E-Eğitim ve Sınıf Eğitimi

Eğitmenlerin, bir e-eğitim ortamında sanal bir sınıfa ders verirken bile stereotipler tarafından etkilenebileceklerini belirtmek önemlidir. E-eğitim ile ilgili olarak, sınıf eğitimine kıyasla, her ikisinin de avantajları ve dezavantajları vardır. Her ikisi de şirketler tarafından birlikte veya ayrı ayrı rutin olarak kullanılmaktadır.

E-eğitim, çalışanlara, kendileri için uygun olduğunda erişebilecekleri kendi kendine öğrenmeyi sağlayabilir. Talimat, farklı öğrenme stillerini - metin, ses veya video talimatı yoluyla - barındırabilir ve buna bilgisayarlar, tabletler ve hatta Kindle gibi e-okuyucular kullanılarak erişilebilir.

Sınıf içi eğitim, bire bir eğitim verecek bir eğitmen bulundurma avantajına sahiptir; önemli becerilerin veya kavramların güçlendirilmesini sağlamaya yardımcı olmak; ve soruları yerinde cevaplamak için.

Teknoloji Algıları ve Gerçekler

Yeni bir teknoloji konusunda eğitim alma konusunda endişeli hissedebilecekler yalnızca yaşlı çalışanlar değildir. Dokunmatik ekranlar ve akıllı telefonlarla büyümeyen herkesin onaylayabileceği gibi, toplumun bir bütün olarak son on yılda ya da iki yıl içinde yaşadığı değişim oranı akıl karıştırıcı olabilir. Bununla birlikte, başlangıçta ne kadar çok çalışan dahil edilirse, yeni bir teknolojinin benimsenmesi o kadar başarılı olacaktır.

Çalışanlara şüphelerini ve korkularını ifade etme fırsatı verin. Yaklaşan değişikliklerin onlar için sağlayacağı faydaları açıklayın. Teknolojinin nasıl benimseneceği ve eğitimin nasıl sağlanacağı konusunda onlara bilgi verin. Bunların her birini yapmak, teknoloji hakkındaki olumsuz algıları azaltırken aynı zamanda başarılı bir uygulamayı gerçeğe dönüştürmeye yardımcı olacaktır.